Notre accord avec vous

NOUS VOUS ENCOURAGONS À LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS ET À NOUS CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS. EN UTILISANT NOS SERVICES OU EN VOUS INSCRIVANT À UN COURS, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ ET DE RESPECTER CES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS D’ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, OU N’ÊTES PAS EN MESURE DE PARTICIPER À UN CONTRAT EXÉCUTOIRE, ALORS, VOUS NE POUVEZ PAS VOUS INSCRIRE À UN COURS OU UTILISER NOS SERVICES.

Bienvenue à “TapnLearn”

Cet accord (“Conditions”) définit les termes et conditions qui régissent votre utilisation des produits et services “TapnLearn” (tels que les services du site Web et le contenu des cours), ainsi que votre abonnement à tout cours de courte durée ou autre programme (“Cours” ) proposé par “TapnLearn” Ces conditions peuvent également être considérées comme votre source d’informations complète et votre livre de règles. Nous espérons que vous trouverez ces informations utiles.

En acceptant ces conditions, vous consentez également aux politiques suivantes applicables et accessibles sur nos sites Web (y compris le site Web ……., Tous nos cours en ligne et toutes autres URL que nous pouvons indiquer de temps à autre www.TapnLearn .net), qui sont incorporées par référence dans les présentes Conditions: Politique de confidentialité, Conditions d’utilisation du site Web et toute autre politique mise à disposition sur nos sites Web de temps à autre (“Politiques”).
Si votre participation à un cours est payée par un tiers (tel que vos parents), vous serez alors lié par toutes les dispositions des présentes Conditions (y compris les dispositions de paiement), mais nous pouvons conclure un accord séparé avec vos parents pour régir le paiement du cours en votre nom, ainsi que régir la réception de certaines informations relatives à votre achèvement du cours.

Accéder à “TapnLearn”

Acceptation: En cliquant sur le bouton “Accepter” lors de votre inscription à un cours, vous acceptez d’être lié par ces “Conditions”, qui incluent, par référence, les Politiques.
Informations exactes: Toutes les informations (y compris les informations personnelles) qui nous sont fournies lors de l’inscription, de la création d’un compte ou lors de l’accès aux services et aux cours “TapnLearn” doivent être véridiques, exactes et complètes. Vous êtes également responsable de nous mettre à jour en cas de modification de vos informations (par exemple, votre nom ou votre adresse). Toutes les informations personnelles seront traitées de manière responsable conformément à notre politique de confidentialité.
Licence: Sous réserve des présentes Conditions et du paiement de tous frais applicables, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser nos services et produits, y compris tous les services associés à nos Cours, et la plate-forme en ligne à travers laquelle le contenu du cours est accessible.
Adéquation du cours: avant de vous inscrire à un cours, vous êtes responsable de vous assurer de la pertinence et de l’adéquation du cours à vos besoins individuels, en tenant compte des informations fournies via nos sites Web et en posant des questions, si nécessaire.
Début du cours: Vous ne recevrez la confirmation de votre inscription à un cours et serez autorisé à accéder à la plate-forme en ligne qu’une fois que vous aurez effectué le paiement minimum requis pour le cours (sauf indication contraire dans le dossier d’informations correspondant à votre cours). . Il peut également y avoir un retard d’accès à la plate-forme en ligne jusqu’à ce que vous soyez officiellement inscrit dans nos dossiers, ou jusqu’à la date de début du cours.
Déclaration d’accessibilité: “TapnLearn” s’engage à fournir des cours en ligne accessibles au public le plus large possible. Nous travaillons activement pour augmenter l’accessibilité et la convivialité de notre application mobile et des cours en ligne pour tous nos étudiants, y compris les personnes handicapées, comme décrit plus en détail ci-dessous:
- Demandes d’accessibilité: si vous rencontrez des difficultés pour accéder à tout aspect de l’application mobile, du site Web ou des cours en ligne ou si vous souhaitez avoir un aperçu de notre politique d’accessibilité, n’hésitez pas à contacter notre équipe par

Email (Info@tapnlearn.net). Nous examinons toutes les demandes dans un délai de soixante-douze heures.

Exigences du cours

Inscription en ligne: les étudiants peuvent s’inscrire aux cours sur notre application mobile.
Exigences de base: pour terminer un cours, vous aurez besoin d’un compte de messagerie actuel et d’un accès à un appareil intelligent (téléphone portable ou tablette) et à Internet. Vous devez être familiarisé avec l’utilisation d’un ordinateur et l’accès à Internet, car vous devrez peut-être lire des documents dans Adobe PDF Reader, afficher des présentations Microsoft PowerPoint et lire et créer des documents dans Microsoft Word.
Exigences supplémentaires: certains cours peuvent nécessiter des logiciels et des ressources supplémentaires. Ces exigences supplémentaires en matière de logiciels et de ressources seront communiquées aux étudiants lors de l’inscription et / ou au début du cours. Veuillez noter que Google, Vimeo et YouTube peuvent être utilisés dans la prestation de nos cours, et si ces services sont bloqués dans votre juridiction, vous pouvez avoir des difficultés à accéder au contenu du cours – nous vous recommandons fortement de vérifier avec nous avant de vous inscrire à un cours si vous avez des inquiétudes à ce sujet qui affectent votre expérience avec l’application mobile.
Identification des cours: Lors de la présentation du cours, vous devrez peut-être vérifier votre identité avec une pièce d’identité officielle, qui reflète le nom fourni lors de l’inscription, à des fins d’authentification et d’enregistrement. Les formes d’identification acceptées comprennent une pièce d’identité (carte d’identité nationale), un passeport ou un certificat de naissance. “TapnLearn” peut utiliser un service de vérification d’identité tiers. La non-soumission d’une pièce d’identité valide conformément aux processus de vérification standard peut entraîner le refus de votre certificat une fois que vous avez terminé un cours avec succès.
Clause de non-responsabilité: Vous êtes obligé de trouver et d’obtenir l’accès aux logiciels et ressources nécessaires à la réalisation du cours à vos propres frais, et nous ne serons pas tenus responsables des conséquences de l’utilisation de ces logiciels ou ressources. Nous pouvons modifier les exigences du cours pour un cours particulier à tout moment en vous conseillant via l’application mobile ou par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez choisie.
“TapnLearn” aura la discrétion de refuser votre abonnement à tout cours, de vous retirer de tout cours ou de suspendre votre activité sur un cours, sur la base de raisons écrites liées aux frais impayés dus au “TapnLearn” , à une faute ou à tout autre empêchement légal.

Livraison de cours

Relation avec “TapnLearn”: Tous les cours sont conçus et développés en collaboration avec les enseignants et partenaires concernés. Les enseignants peuvent apparaître dans les vidéos du cours. Cependant, “TapnLearn” gère la livraison du cours.
Langue: tous les cours sont dispensés dans les langues sélectionnées du programme scolaire officiel du pays de client.
Cours sur les applications mobiles: chaque cours se compose d’un certain nombre de modules dispensés via l’application mobile uniquement. Toute la documentation relative au cours est fournie sous forme électronique et peut être consultée via l’application mobile.
Communications: Vous pouvez recevoir des communications par téléphone, e-mail ou SMS de notre équipe concernant l’abonnement ou d’autres conditions. Vous acceptez et consentez à recevoir de telles communications.
Accès à l’application mobile: Lors de votre inscription définitive à un cours, un profil sera mis en place pour vous dans l’application mobile (ou, si vous avez déjà un profil, vous utiliserez votre profil existant pour le nouveau cours). Si vous êtes suspendu de votre participation à un Cours (pour non-paiement des frais ou pour toute autre raison valable), nous pouvons suspendre l’accès à votre profil sur l’application mobile. Veuillez noter qu’il peut y avoir un certain délai entre l’inscription et l’inscription. L’accès à une présentation du cours et à l’application mobile peut être limité à 30 jours à compter de la date de clôture.
Utilisation autorisée: seuls les étudiants inscrits à un cours peuvent participer à ce cours. Vous ne pouvez pas divulguer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe à une autre personne, ne pas autoriser une autre personne à participer au cours en votre nom et vous ne pouvez pas usurper l’identité d’une autre personne en traitant avec “TapnLearn” ou accéder au cours d’application mobile en utilisant un autre utilisateur nom d’utilisateur et mot de passe. Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, nous ne prendrons que les mesures que nous considérons comme sécurisées pour vous assurer de retrouver l’accès à votre profil.
Utilisation interdite: il vous est interdit de faire ce qui suit:
- Mise à disposition de copies du contenu du cours sur un serveur réseau ou un serveur Web pour une utilisation par d’autres.
- Utiliser, afficher ou rendre disponible le contenu du cours, ou tout autre matériel, dans un format électronique qui lui permet d’être téléchargé ou distribué à un tiers via des appareils mobiles ou partagé dans tout arrangement de partage de fichiers peer-to-peer ou similaire, ou par tout autre moyen.
- Sous-licencier, revendre, louer, prêter, céder, céder, faire un don ou autrement transférer ou distribuer le contenu du cours ou les droits accordés en vertu des présentes conditions.
- Rétro-ingénierie, décompilation ou désassemblage de tout logiciel contenu dans le contenu du cours ou sur l’application mobile.
- Suppression de tout avis de droit d’auteur, de marque déposée ou de tout autre droit de propriété de tout endroit où il se trouve ou est intégré dans le contenu du cours.
Votre responsabilité: Vous acceptez de nous contacter immédiatement si vous rencontrez une utilisation non autorisée des détails de votre profil. Vous acceptez d’être responsable des conséquences de votre utilisation de votre profil dans l’application Mobile, et de sa maintenance ainsi que de toutes les informations qui y figurent. Nous prenons la sécurité au sérieux, mais en tant qu’utilisateur, vous acceptez tous les risques de tout accès non autorisé qui pourrait survenir concernant vos informations.
Litiges d’accès: en cas de litige quant à savoir qui a le droit d’exploiter un profil dans l’application mobile, nous pouvons refuser l’accès au profil en attendant l’issue du litige à notre satisfaction, et / ou transférer le profil à la partie réclamant un droit à celui-ci si nous sommes convaincus que le profil a été enregistré au nom de cette partie.
Capacité de la plate-forme: l’application mobile peut ne pas être entièrement compatible avec tous les appareils mobiles, veuillez donc informer immédiatement le support client de ces cas. Vous devrez payer vous-même le coût de l’accès Internet et de toute mise à niveau requise sur votre appareil mobile.
Sites Web externes: “TapnLearn” n’est pas responsable du support technique des sites Web externes. Les cours qui vous obligent à utiliser des sites Web externes le font pour obtenir les meilleurs résultats d’apprentissage. Si vous avez des questions concernant des sites Web externes, vous devez contacter directement les services d’assistance des sites Web concernés. “TapnLearn” ne sera pas responsable des coûts, réclamations ou dommages que vous pourriez subir en raison de votre utilisation ou de votre non-accès à tout site Web externe.
Vidéos: des vidéos sont fournies dans la majorité des modules du cours. Ces vidéos servent de tutoriels et de conférences sur les sujets traités dans les modules spécifiques et sont obligatoires sauf indication contraire. Si vous utilisez une connexion Internet plus lente, il peut être difficile de visionner ces vidéos.
Tuteurs privés: les tuteurs fournissent des conseils sur le contenu du cours et les questions liées à l’enseignement. L’interaction avec les tuteurs s’effectue uniquement sur le forum de discussion de l’application mobile. Les tuteurs ne seront pas disponibles pour les demandes par téléphone ou par e-mail et répondront aux demandes sur le forum de discussion les jours de la semaine et aux heures stipulés sur l’application mobile.

Description du cours:

Tous les cours “TapnLearn” seront principalement soumis à un abonnement annuel ou mensuel. Un package de cours comprendra des vidéos, des exercices interactifs et des problèmes de format PDF pour une aide supplémentaire. La durée de l’abonnement différera avec chaque cours et sera indiquée dans la description et les détails du cours.

Conduite des étudiants

Règles générales: Tous les étudiants sont tenus de respecter les conditions générales et le contrat de services. Une violation des conditions générales et du contrat de services sera responsable par la loi selon le pays de résidence du client.
Contenu offensant: les forums de discussion sur notre application mobile servent de plateforme de collaboration académique et enrichissent l’expérience d’apprentissage grâce à un engagement dynamique. “TapnLearn” se réserve le droit de surveiller et de supprimer les messages sur les forums de discussion (ou toute autre information diffusée par le biais du site Web ou de l’application mobile) pour garantir que l’environnement reste constructif et que l’intégrité de l’interaction est maintenue. Dans la mesure où une personne est lésée par vos commentaires, “TapnLearn” ne sera pas tenu responsable de votre comportement et vous dégagez par la présente “TapnLearn” de et indemnisez “TapnLearn” contre une telle responsabilité. Vous acceptez de respecter les dispositions des Conditions d’utilisation sur notre application mobile et notre site Web en ce qui concerne les politiques d’utilisation acceptables, en particulier en ce qui concerne les comportements offensants. En outre, vous vous engagez à ne pas utiliser les services “TapnLearn” pour promouvoir une entreprise ou une entreprise, à moins d’y être autorisé par un représentant de “TapnLearn” , ou à moins que cela fasse partie d’une exigence du cours.
Plagiat: Le plagiat peut être défini comme l’utilisation intentionnelle ou non intentionnelle de l’œuvre d’autrui sans attribuer un crédit raisonnable et approprié à l’auteur ou à la source de l’œuvre. “TapnLearn” fournit un soutien et des informations dans l’application mobile sur la façon d’éviter le plagiat et des directives sur le respect de la conduite académique; cependant, vous devez assumer la responsabilité de votre propre travail académique.
Consequences of Plagiarism: Plagiarism in assignment submissions is treated extremely seriously. If you are found guilty of plagiarism, you may receive zero for the relevant assignment submission, and as a result may not have a certificate issued to you.

Prix, paiement et livraison

Frais de cours: lorsque vous vous inscrivez à un cours, vous acceptez de payer les frais de cours applicables et tout autre montant que vous pourriez devoir payer suite à votre participation au cours.
Condition de durée de l’abonnement: chaque abonnement au cours permet à l’abonné un accès illimité au cours concerné pendant une durée déterminée. La durée de l’abonnement dépend du type de cours et de la note sélectionnés et sera indiquée dans la section “Mes cours” de l’application mobile lors du paiement.
Factures fiscales au format électronique: Vous consentez par la présente à recevoir une facture, qui vous sera envoyée sous format électronique, à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription à un cours. Toutes les factures doivent refléter les méthodes de paiement qui seront acceptées en paiement de cette facture.
Frais bancaires: Dans le cas où des frais bancaires et / ou des frais sont prélevés sur ou ajoutés à un paiement que vous nous faites à partir de tout pays ou juridiction, vous serez responsable de tous ces frais bancaires et coûts supplémentaires.
Paiement de la TVA et autres taxes: Toute TVA ou autre taxe applicable payable en plus des frais de cours sera identifiée dans votre facture ou dossier d’information et ces montants sont de votre seule responsabilité, sauf indication contraire.
Référence de paiement: Lorsque vous nous effectuez un paiement, vous devez vous assurer que votre numéro de facture (auquel le paiement se rapporte) est reflété sur votre paiement. Nous ne serons pas tenus responsables si nous ne parvenons pas à localiser votre paiement et que, par conséquent, vous êtes suspendu de votre participation à un cours.
Codes promotionnels: si un code promotionnel vous a été fourni et que vous souhaitez l’utiliser lorsque vous vous inscrivez à un cours, vous devrez l’indiquer sur l’application “TapnLearn” et accepter d’être lié par les termes et conditions de ce code promo. Si vous vous inscrivez sans utiliser le code promotionnel, le code promotionnel deviendra redondant et vous n’aurez pas le droit de bénéficier du code promotionnel, y compris le remboursement d’une partie des frais du cours, une fois que nous aurons reçu le paiement. De plus, les codes promotionnels ne sont ni transférables ni remboursables – si vous demandez un report de cours; le code promotionnel ne s’appliquera plus aux frais payables pour le cours différé.
Suspension pour non-paiement: si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement d’un cours à la date d’échéance du paiement (comme convenu lors de l’inscription et enregistré sur votre facture), nous pouvons alors vous retirer du cours ou suspendre votre participation au cours dans notre seule discrétion. Si vous êtes suspendu de votre participation, vous ne serez pas autorisé à accéder à l’application mobile jusqu’à ce que le paiement impayé ait été effectué par vous, et vous disposerez d’un délai pour rectifier le non-paiement. Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement dans le délai supplémentaire indiqué, nous serons en droit d’annuler votre abonnement et de vous retirer du cours et vous n’aurez droit à aucun remboursement.
Rappels: Vous reconnaissez et consentez à ce que nous vous contactions en ce qui concerne les paiements que vous devez pour un cours ou aux termes des présentes Conditions, par courrier électronique, SMS, appels téléphoniques ou autres moyens déterminés par nous.
Litige: En cas de litige entre nous concernant le paiement de frais de cours, ou la manière dont vous utilisez l’application mobile ou le site Web, nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre votre participation au cours pendant la période du litige.

Annulations et reports

Annulation de l’abonnement: Si vous souhaitez annuler votre abonnement au cours, vous devrez contacter votre service client pour discuter de votre intention qui vous consultera pour discuter de la question et vous aider à prendre une décision éclairée.
Remboursements pour annulation: Toute annulation de cours initiée par les clients ne pourra faire l’objet d’un remboursement ni d’aucun moyen de re-compensation.

Limitation de responsabilité et d’indemnisation

Aucune responsabilité pour les résultats du cours: Nous ne serons en aucun cas responsables des coûts, réclamations ou dommages que vous pourriez subir ou subir du fait de votre inscription et / ou de votre participation à tout cours ou autre service offert par nous qui est non pertinent, approprié ou ne répond pas aux vôtres et / ou aux exigences de toute industrie ou organisme commercial pertinent. En aucun cas, nous ne garantissons votre aptitude à un cours particulier en fonction des niveaux de difficulté. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables envers vous des coûts, réclamations ou dommages-intérêts, si après la fin d’un cours vous n’êtes pas en mesure d’obtenir un emploi ou une promotion dans le domaine d’études choisi, ou tout autre résultat que vous pourriez croyez que terminer un cours vous aidera à atteindre.
Reconnaissance: Vous reconnaissez et acceptez que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions reflètent une répartition raisonnable et équitable des risques entre vous et “TapnLearn” , et que ces limitations sont une base essentielle à notre capacité à vous proposer des services. sur une base économiquement réalisable.
Indemnisation: Sous réserve de toutes les lois applicables, vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation qu’un tiers pourrait intenter contre nous qui se rapporte ou découle de ces Conditions découlant de votre abonnement à un Cours. Cette indemnité comprend les réclamations découlant de votre utilisation de l’application mobile d’une manière non conforme aux présentes Conditions, ou si nous transférons votre profil à une autre personne, ou si une autre personne accède à votre profil sans votre consentement. Cette indemnité comprend également toute responsabilité ou perte que nous pourrions subir en raison d’une réclamation, y compris les frais juridiques sur l’échelle la plus élevée autorisée et tous les frais juridiques et de recouvrement supplémentaires.

Interruption du site Web ou de l’application mobile “TapnLearn”

Interruption de service: Vous reconnaissez et acceptez que de temps à autre, le site Web “TapnLearn” et / ou l’application mobile peuvent être inaccessibles ou inopérants, en raison d’un ou plusieurs des éléments suivants:
- Dysfonctionnements ou pannes de l’équipement.
- Procédures d’entretien périodique, temps d’arrêt ou réparations que nous pouvons entreprendre de temps à autre.
- Causes indépendantes de notre volonté, y compris, sans s’y limiter, l’interruption ou la défaillance des liaisons de télécommunication ou de transmission numérique, les attaques sur le réseau et la congestion du réseau ou d’autres pannes.
Aucune violation: une telle interruption de l’accessibilité du site Web ou de l’application mobile “TapnLearn” ne sera en aucun cas considérée comme une violation du présent accord et nous ne serons en aucun cas responsables envers vous des coûts, réclamations ou dommages. que vous pourriez subir ou souffrir à la suite de toute interruption, inopérabilité ou inaccessibilité du site Web “TapnLearn” et / ou de l’application mobile.
Sécurité: nous utiliserons des mesures commerciales raisonnables pour sécuriser notre système et votre profil dans l’application mobile, ainsi que les informations associées, cependant, nous ne pouvons garantir que des tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos mesures de sécurité. Vous vous engagez à nous signaler immédiatement toute compromission ou utilisation non autorisée de votre compte.

Propriété intellectuelle

Réserve de droits: Sauf indication expresse contraire, les droits d’auteur sur le HTML, le texte, les graphiques, les clips audio, les clips vidéo, le code source et / ou objet et toutes les autres œuvres (y compris les marques commerciales et les noms) contenus sur le site Web ou le mobile l’application ou autrement fournie aux étudiants par «TapnLearn», nous appartient ou nous est concédée sous licence, et nous affirmons et nous réservons tous nos droits à cet égard. L’accès ou l’utilisation de nos services et cours n’entraînera en aucun cas une cession ou une licence de toute propriété intellectuelle détenue par nous ou toute autre partie.

Garanties et exclusions de responsabilité

Avis de non-responsabilité: dans la mesure permise par les lois applicables, tous les services, cours et leur contenu sont fournis «tels quels» sans représentation ni garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, à leur égard, et en particulier, nous ne faisons aucune représentation ou garantie. concernant la qualité du contenu du cours ou l’adéquation du contenu du cours aux fins pour lesquelles vous l’avez acquis.
Garanties des étudiants: Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez, conformément au présent accord, afin de vous inscrire à un cours ou autrement, sont vraies et exactes.

Fin de la participation à un cours

Modification et résiliation des services: Nous modifions et améliorons constamment nos services et nos cours. Nous pouvons ajouter ou supprimer des fonctions, des fonctionnalités ou des exigences, et nous pouvons suspendre ou arrêter complètement notre service, en donnant aux étudiants abonnés un préavis raisonnable de tout changement important. Vous pouvez également interrompre votre utilisation de nos services et cours à tout moment.
Violation: Si vous commettez une autre violation des présentes Conditions (y compris, mais sans s’y limiter, les «Règles générales» de la section F) et ne parvenez pas à remédier à la violation dans les 5 jours suivant la réception d’un avis écrit à cet effet, nous pouvons mettre fin à votre participation à le cours auquel vous êtes abonné, et vous n’aurez droit à aucun remboursement d’une partie des frais du cours. Nous serons en outre en droit de suspendre immédiatement votre accès à l’application mobile en cas de violation substantielle des présentes conditions, comme déterminé à notre seule discrétion, en attendant une enquête sur la conduite concernée.

Plaintes et règlement des différends

Politique générale de réclamation: qu’elle soit positive ou négative, “TapnLearn” encourage les commentaires des étudiants. Lorsque ces commentaires sont une plainte concernant notre cours, notre offre de produits ou de services ou notre conduite, nous nous engageons à traiter la plainte de manière opportune et appropriée. Toutes les plaintes sont prises au sérieux et tous les efforts ont été faits pour que “TapnLearn” puisse répondre aux plaintes reçues à tous les niveaux, quelle que soit leur gravité. “TapnLearn” cherchera à traiter une plainte d’une manière mutuellement avantageuse et satisfaisante, chaque fois que cela est raisonnablement possible.
Service client: Si vous souhaitez déposer une plainte, vous devez la soumettre via le service «Contactez-nous» sur la page de contact de notre site Web ou via nos comptes de médias sociaux. Nous nous efforcerons de faire en sorte que toute personne donnant des commentaires soit traitée avec la plus grande courtoisie et le plus grand respect, et en retour, nous attendons que toute personne donnant des commentaires ou déposant une plainte le fasse de manière juste et appropriée. Lorsque nous déterminons qu’une plainte est abusive, déraisonnable ou qu’un étudiant poursuit de manière déraisonnable une plainte qui a déjà fait l’objet d’une enquête, nous nous réservons nos droits en ce qui concerne notre réponse et, en particulier, pouvons choisir de ne pas suivre la procédure décrite ci-dessous.
Examen et enquête: Une fois qu’une plainte a été déposée, nous enquêterons et tenterons de résoudre le problème en question. À ce stade, vous devrez peut-être fournir des pièces justificatives ou d’autres preuves qui pourraient être pertinentes. Nous nous efforcerons de traiter les réclamations dans les 5 jours ouvrables (bien que cela ne soit pas toujours possible). Dans tous les cas, nous maintiendrons des canaux de communication ouverts et fournirons des commentaires ou des mises à jour sur l’avancement de l’enquête. Si une plainte ne peut être traitée à sa première étape, l’une ou l’autre des parties peut demander que la question soit examinée plus avant.
Commentaires: Une fois qu’une plainte a fait l’objet d’une enquête approfondie et qu’une procédure régulière a été suivie, un plan d’action sera déterminé par “TapnLearn” . Il en résultera soit que la réclamation soit accueillie (en partie ou en totalité) et qu’une forme d’action appropriée soit prise, soit qu’aucune action ne soit prise, auquel cas une rétroaction complète et des raisons seront fournies. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les cas où vous n’avez pas demandé un résultat autre que d’avoir une plate-forme pour exprimer vos préoccupations.
Litiges: Si un résultat, une ligne de conduite ou une conclusion mutuellement satisfaisante ne peut être atteint à la suite de la procédure de réclamation, ou si tout autre type de litige survient entre “TapnLearn” et vous, alors vous acceptez qu’il sera résolu individuellement, sans recours à toute forme de recours collectif et, dans la mesure où elle est conforme à la loi applicable selon le pays de résidence du client. En tant que consommateur, vous pouvez bénéficier du droit d’intenter une action devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez. Rien dans ces termes et conditions n’affecte vos droits d’introduire une réclamation devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez. Dans la mesure permise par la loi applicable, tous les problèmes et questions concernant la construction, la validité, l’interprétation et l’applicabilité de ces Conditions, vos droits et obligations, ou les droits et obligations de “TapnLearn” , seront régis par, et interprétés conformément avec, le pays dans lequel vous résidez. Rien dans ces termes et conditions, y compris la présente clause “Litiges”, n’affecte vos droits en tant que consommateur de vous fier à ces dispositions obligatoires de la législation locale.
Rien dans cette section ne restreindra notre droit de demander réparation à un tribunal compétent en cas de violation ou de menace de nos droits de propriété intellectuelle, ou, le cas échéant, pour obtenir une réparation urgente, injonctive ou équitable.

Général

Détails de “TapnLearn”: Pour les étudiants qui suivent des cours présentés au Liban et en Australie, ces Conditions sont un contrat entre vous et “TapnLearn” , une société enregistrée au Liban, à Tripoli.
Intégralité de l’accord: Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et “TapnLearn” concernant votre abonnement à un cours.
Révision des conditions: nous nous réservons le droit de réviser ces conditions (y compris les politiques) à notre seule discrétion de temps à autre. Ces révisions entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web et l’application mobile; cependant, pour tous les changements importants aux Conditions, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de ces changements si vous êtes inscrit à un cours au moment où ces changements entreront en vigueur.
Conflit: Si un aspect de ces conditions est en conflit avec des informations fournies sur notre site Web ou dans des packs d’informations ou d’autres supports de cours, les présentes conditions prévaudront, sauf indication contraire expresse.
Divisibilité: dans le cas où une partie de ces Conditions est jugée partiellement ou totalement inapplicable parce qu’elle n’est conforme à aucune loi, ou pour toute autre raison, cela n’affectera pas l’application ou le caractère exécutoire du reste de ces Conditions.
Cession: Ces Conditions, ainsi que tous les droits et licences accordés en vertu de ces Conditions, ne peuvent pas être transférés ou cédés par vous, mais peuvent être attribués par “TapnLearn” sans restriction.
Aucune indulgence / renonciation: Si “TapnLearn” choisit de ne pas appliquer une partie de ces Conditions, cela ne signifie pas qu’il ne pourra pas le faire plus tard. Aucune renonciation à une condition de ces Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à une telle condition ou à toute autre condition.

Date de la dernière modification: 6 avril 2020